Ambito di consegna
GardenPotStore effettua consegne in Europa, nei Paesi dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo, prodotto o codice postale viene confermata durante il checkout.
Alcune destinazioni, comprese isole e aree remote, potrebbero essere servite solo con determinate modalità di spedizione o essere soggette a costi e tempi aggiuntivi. Le opzioni disponibili saranno mostrate, ove applicabile, prima del completamento dell’ordine.
Elaborazione dell’ordine
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento. Durante questa fase controlliamo i dati dell’ordine, prepariamo gli articoli e organizziamo l’affidamento al vettore.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle caratteristiche dell’ordine, ai periodi di maggiore richiesta e ai giorni festivi. Eventuali tempi specifici disponibili saranno indicati durante il checkout, nella conferma dell’ordine o nelle successive comunicazioni relative alla spedizione.
La conferma dell’ordine non coincide necessariamente con l’avvenuta spedizione. L’ordine si considera spedito quando è stato affidato al vettore.
Consegna prevista
I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione, dal metodo di spedizione selezionato, dal vettore e dall’eventuale espletamento delle procedure doganali. La stima applicabile, quando disponibile, viene mostrata durante il checkout, nella conferma dell’ordine o tra le opzioni di consegna.
Le tempistiche comunicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa. Il conteggio del transito inizia generalmente dopo l’affidamento del pacco al vettore e non comprende il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dal contenuto dell’ordine e dal servizio di consegna disponibile. L’importo effettivo applicabile è quello visualizzato durante il checkout prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte eventualmente riscosse da GardenPotStore saranno indicate nel riepilogo dell’ordine. Per le consegne soggette a procedure di importazione, comprese quelle verso il Regno Unito o altri Paesi europei non appartenenti all’Unione europea, le autorità locali o il vettore potrebbero richiedere dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri.
Salvo diversa indicazione esplicita durante il checkout, tali importi non sono inclusi nelle spese di spedizione e possono essere richiesti al destinatario. La loro applicazione e il relativo ammontare dipendono dalle norme del Paese di destinazione e dalle decisioni delle autorità competenti.
Tracciamento dell’ordine
Quando il metodo di spedizione selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo l’affidamento del pacco al vettore. Il codice potrebbe richiedere del tempo prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.
Non tutte le modalità di consegna includono un tracciamento completo o aggiornamenti in tempo reale. La frequenza e il livello di dettaglio delle informazioni dipendono dal servizio scelto, dal vettore e dalla rete postale o logistica della destinazione.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che nome, indirizzo, codice postale, città, Paese e recapiti siano completi e corretti prima di confermare l’ordine. Se viene rilevato un errore, è necessario contattarci quanto prima. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo l’elaborazione o l’affidamento del pacco al vettore.
- Indirizzo errato o incompleto: la consegna potrebbe subire ritardi, non essere eseguita oppure comportare la restituzione del pacco.
- Destinatario assente: il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni per il ritiro o depositare il pacco presso un punto autorizzato, secondo le proprie procedure.
- Mancato ritiro o rifiuto della consegna: il pacco potrebbe essere restituito al mittente. Eventuali costi di restituzione, custodia, nuovo invio o oneri doganali saranno valutati in base alle circostanze e comunicati prima di procedere.
- Pacco restituito: dopo il rientro e la verifica del pacco, contatteremo il cliente per concordare le opzioni disponibili. Un eventuale nuovo invio dipenderà dalla disponibilità del prodotto e potrà richiedere il pagamento di ulteriori spese di spedizione.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, consigliamo di controllare presso eventuali conviventi, vicini, portinerie o punti di ritiro e di contattarci tempestivamente per consentirci di verificare la situazione con il vettore.
Possibili ritardi
Le consegne possono subire ritardi a causa di elevati volumi stagionali, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, limitazioni operative del vettore, controlli doganali, festività locali o difficoltà nel raggiungere aree remote.
Le procedure doganali e le richieste di documentazione da parte delle autorità non sono direttamente controllabili da GardenPotStore. Ci impegniamo comunque a fornire, quando possibile, le informazioni disponibili e ad assistere il cliente nelle verifiche con il vettore. Un ritardo non comporta automaticamente lo smarrimento del pacco; qualora il tracciamento non si aggiorni per un periodo anomalo, invitiamo il cliente a contattarci.
Contatti
Per domande sulla spedizione, per segnalare un errore nell’indirizzo o per richiedere assistenza su una consegna, è possibile contattarci tramite la pagina https://gardenpotstore.com/contact-us/. Per agevolare la verifica, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.
