Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come GardenPotStore tratta i dati personali quando gli utenti visitano gardenpotstore.com, acquistano prodotti, effettuano o gestiscono un ordine, creano un account, richiedono assistenza o comunicano con il sito.
L’informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati nell’ambito del sito e dei relativi servizi di e-commerce. Eventuali siti, piattaforme o servizi di terzi accessibili tramite collegamenti esterni applicano informative proprie, che invitiamo a consultare prima di fornire dati personali.
Dati personali che possiamo trattare
Le categorie di dati trattati dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dai servizi effettivamente richiesti. Possiamo trattare, in particolare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna ed eventuali informazioni necessarie per elaborare e consegnare l’ordine.
- Informazioni relative agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, valuta, stato dell’ordine, resi, rimborsi e comunicazioni connesse all’acquisto.
- Informazioni sull’account: credenziali e preferenze associate all’account, qualora la funzione di registrazione sia disponibile e venga utilizzata.
- Informazioni relative ai pagamenti: metodo di pagamento scelto, stato e riferimenti della transazione. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento, secondo il metodo utilizzato e le relative condizioni.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate tramite moduli di contatto, assistenza clienti o altri canali messi a disposizione dal sito.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda della configurazione del sito e dei servizi attivi, possono essere raccolte informazioni quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora degli accessi, dati di registro e identificatori associati a Cookie o tecnologie simili.
Quando un dato è necessario per concludere o eseguire un ordine, il mancato conferimento potrebbe impedire l’elaborazione dell’acquisto, del pagamento, della spedizione o della relativa assistenza.
Finalità e basi del trattamento
I dati personali possono essere trattati, secondo le circostanze, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, elaborare e gestire ordini, acquisti, resi e rimborsi;
- coordinare i pagamenti con i fornitori incaricati e prevenire transazioni non autorizzate;
- organizzare la preparazione, la spedizione, la consegna e il tracciamento degli ordini;
- creare e amministrare gli account degli utenti, se questa funzionalità è disponibile;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni;
- garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- individuare, prevenire e gestire frodi, abusi, accessi non autorizzati o altri rischi per la sicurezza;
- adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e legali applicabili;
- analizzare e migliorare, ove applicabile, prestazioni, contenuti, funzionalità ed esperienza di acquisto;
- inviare comunicazioni promozionali solo quando esista una base giuridica adeguata e, ove richiesto, sia stato ottenuto il consenso.
In base al contesto e alla normativa applicabile, il trattamento può fondarsi sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della sua conclusione, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso dell’utente oppure sul perseguimento di interessi legittimi, come la protezione del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare le procedure di accesso e acquisto, proteggere il sito e, se configurato, comprendere come viene utilizzato.
Alcuni Cookie possono essere strettamente necessari al funzionamento del sito. Altri, come quelli relativi a preferenze, statistiche, analisi o pubblicità, sono utilizzati solo se effettivamente presenti e nel rispetto delle scelte dell’utente e degli eventuali requisiti di consenso previsti dalla legge.
Gli utenti possono gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser e, quando disponibile, tramite gli strumenti di scelta o il pannello Cookie offerto dal sito. Il blocco di alcuni Cookie, in particolare quelli necessari, può limitare il funzionamento del carrello, dell’account, del pagamento o di altre funzionalità.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere condivisi, nella misura necessaria a fornire i servizi richiesti, con categorie di destinatari quali:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e partner incaricati della preparazione o consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
- fornitori di servizi per la gestione del negozio online, dell’account o delle comunicazioni con i clienti;
- fornitori di analisi, misurazione o ottimizzazione, se tali servizi sono effettivamente utilizzati e consentiti dalle scelte dell’utente;
- consulenti professionali, autorità pubbliche o altri soggetti quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge, tutelare diritti, prevenire frodi o rispondere a richieste legittime.
I destinatari possono operare come responsabili del trattamento, titolari autonomi o soggetti autorizzati, a seconda del servizio prestato e della normativa applicabile. I dati non vengono condivisi in misura maggiore rispetto a quanto ragionevolmente necessario per la finalità pertinente.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a specifici requisiti legali, saranno adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali appropriate o altri meccanismi riconosciuti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire e documentare gli ordini, fornire assistenza, adempiere agli obblighi contabili o legali, prevenire frodi, esercitare o difendere diritti e risolvere eventuali controversie.
La durata effettiva può variare in funzione della natura dei dati, del rapporto con l’utente, della finalità del trattamento e degli obblighi applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o resi non più accessibili, secondo quanto tecnicamente e legalmente appropriato.
Diritti degli interessati
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova l’utente, possono essere riconosciuti uno o più dei seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti fondati su interessi legittimi o destinati al marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, secondo la normativa applicabile.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla legge. Prima di dare seguito a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente e acquisire le informazioni indispensabili per individuare i dati interessati.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure possono includere controlli di accesso, protezioni tecniche, procedure operative e limitazione dell’accesso ai soli soggetti che ne abbiano necessità.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia essere garantito come completamente sicuro. Gli utenti sono invitati a proteggere le proprie credenziali e a non condividerle con terzi.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere fornite ulteriori comunicazioni con modalità adeguate alle circostanze e richieste dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto:
