Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito GardenPotStore, nonché l’acquisto dei prodotti fisici offerti tramite il Sito. Prima di utilizzare il Sito o inoltrare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre politiche applicabili, incluse quelle relative a spedizioni, resi, rimborsi e privacy.
Utilizzando il Sito o inviando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili e di accettarle nei limiti previsti dalla legge. Eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano in ogni caso impregiudicati.
Account e informazioni dell’utente
È possibile che alcune funzionalità siano disponibili sia con sia senza la creazione di un account. Quando viene creato un account o vengono forniti dati per un ordine, l’utente deve comunicare informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda contatti, fatturazione e indirizzo di consegna.
L’utente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato. In caso di sospetto accesso abusivo o di utilizzo non autorizzato dell’account, è opportuno contattarci tempestivamente.
Non siamo responsabili di ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente, salvo che tali problemi siano imputabili a noi o salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, caratteristiche, immagini, disponibilità e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore, aspetto, finitura o proporzioni possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle normali caratteristiche del prodotto.
L’invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto. La ricezione automatica dell’ordine conferma normalmente che la richiesta è stata ricevuta, ma non implica necessariamente che l’ordine sia già stato accettato o spedito. L’accettazione avviene secondo le comunicazioni fornite durante la procedura di acquisto o successivamente all’ordine.
Prima dell’accettazione potremmo non essere in grado di evadere un ordine, in tutto o in parte, per motivi ragionevoli, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento;
- informazioni di consegna insufficienti o manifestamente errate;
- limitazioni di spedizione applicabili alla destinazione indicata;
- errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità;
- sospetto ragionevole di frode, abuso o utilizzo illecito del Sito.
In tali casi cercheremo di informare il cliente senza indebito ritardo. Se un pagamento è già stato riscosso per un ordine che non può essere evaso, sarà disposto il rimborso secondo il metodo applicabile e nel rispetto della legge.
Qualora sia presente un errore evidente, non cercheremo di imporre condizioni manifestamente errate. Se possibile, offriremo al cliente la scelta tra confermare l’ordine con le informazioni corrette oppure annullarlo.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul Sito o nella pagina di pagamento al momento dell’ordine, salvo errori evidenti. Eventuali imposte, costi di consegna o altri importi applicabili sono indicati durante la procedura di acquisto quando disponibili o richiesti.
Per le consegne internazionali, eventuali imposte, dazi o formalità di importazione possono dipendere dalla destinazione e dalle norme applicabili. Le informazioni pertinenti eventualmente disponibili sul Sito o durante il pagamento devono essere consultate prima di completare l’ordine.
Promozioni, sconti e codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro pubblicazione o utilizzo. Possono essere limitati a determinati prodotti, periodi o requisiti e non sono necessariamente cumulabili, salvo diversa indicazione. Nessuna disposizione del presente paragrafo limita i diritti del cliente in caso di informazioni commerciali inesatte o ingannevoli secondo la legge applicabile.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili nella pagina di pagamento. La disponibilità di un metodo può dipendere dal tipo di ordine, dalla destinazione o da verifiche tecniche e di sicurezza.
Il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti sono corretti. Gli ordini possono essere sospesi o non accettati se il pagamento non viene autorizzato, risulta incompleto oppure richiede verifiche ragionevoli.
Adottiamo misure ragionevoli per gestire correttamente il processo di pagamento. Tuttavia, nessun sistema online può essere garantito come completamente privo di rischi. I pagamenti possono inoltre essere soggetti alle condizioni dell’emittente del metodo di pagamento o degli operatori tecnici coinvolti.
Consegna
GardenPotStore effettua consegne in Europa, inclusi i Paesi pertinenti dell’Unione europea e altri Paesi europei, compreso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La possibilità di consegnare a uno specifico indirizzo può essere verificata durante la procedura di acquisto ed è soggetta alle informazioni e alle limitazioni indicate nella politica di spedizione del Sito.
Costi, opzioni e stime di consegna applicabili sono quelli mostrati sul Sito, nella pagina di pagamento o nella politica di spedizione. Le stime di consegna non costituiscono una garanzia assoluta, salvo quando la legge o un accordo espresso prevedano diversamente.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e collaborare ragionevolmente alla consegna. In caso di ritardo, indirizzo errato, consegna non riuscita o pacco danneggiato, il cliente è invitato a contattarci affinché possiamo verificare la situazione e proporre una soluzione conforme alla politica di spedizione e alla legge applicabile.
Le disposizioni di questa sezione devono essere lette insieme alla politica di spedizione pubblicata sul Sito. In caso di informazioni più specifiche relative a una destinazione o a un ordine, si applicano tali informazioni nella misura in cui siano compatibili con i diritti inderogabili del cliente.
Resi e rimborsi
Resi, sostituzioni e rimborsi sono gestiti secondo la politica di reso e rimborso pubblicata sul Sito. Prima di richiedere un reso, il cliente deve consultare tale politica e seguire le istruzioni applicabili al proprio ordine.
Non vengono stabiliti in queste condizioni termini, costi o modalità ulteriori rispetto a quelli indicati nella politica di reso e rimborso. Le condizioni specifiche mostrate in tale politica si applicano nella misura consentita dalla legge.
Se un prodotto risulta errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema. Cercheremo di offrire il rimedio appropriato in conformità alla politica applicabile e ai diritti previsti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni o della politica di reso limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, inclusi gli eventuali diritti relativi alla conformità dei beni, al recesso o ad altri rimedi previsti dalla legge applicabile.
Uso corretto del Sito
Il Sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza interferire con il suo funzionamento o con l’esperienza degli altri utenti. In particolare, non è consentito:
- utilizzare il Sito per attività fraudolente, illecite o ingannevoli;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi o dati;
- introdurre codice dannoso o compromettere la sicurezza e la disponibilità del Sito;
- raccogliere automaticamente contenuti o dati in modo abusivo o non autorizzato;
- effettuare ordini con informazioni false o con finalità di abuso.
Possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il Sito, gli utenti e le transazioni, inclusa la limitazione temporanea dell’accesso o la verifica di ordini sospetti. Tali misure saranno applicate in modo ragionevole e non pregiudicheranno i diritti inderogabili del cliente.
Proprietà intellettuale
I testi, la struttura, gli elementi grafici, i loghi, i marchi, le fotografie, le immagini e gli altri contenuti presenti sul Sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a GardenPotStore, ai rispettivi titolari o a soggetti che ne hanno autorizzato l’uso.
L’accesso al Sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà sui suoi contenuti. È consentito visualizzare e utilizzare il Sito per finalità personali e per effettuare acquisti. La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti richiede l’autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi, nomi o contenuti di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul Sito non implica necessariamente affiliazione, sponsorizzazione o approvazione, salvo diversa indicazione.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a fornire il Sito e i servizi di vendita con ragionevole cura e diligenza. Potrebbero tuttavia verificarsi interruzioni temporanee, errori tecnici o indisponibilità dovuti a manutenzione, aggiornamenti o circostanze non ragionevolmente evitabili.
Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti. Questa limitazione non si applica quando il danno deriva da una nostra violazione per la quale la responsabilità non può essere esclusa o limitata.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali, violazione di obblighi inderogabili o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. Restano inoltre pienamente salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti in modo appropriato e in conformità alle istruzioni, avvertenze e finalità indicate. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni, nella misura in cui tali circostanze siano effettivamente la causa del danno e salvo quanto previsto dalla legge.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’adempimento di un ordine può essere ritardato o impedito da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, conflitti, emergenze sanitarie o indisponibilità eccezionali della rete logistica.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento e informeremo il cliente quando opportuno. Se l’esecuzione dell’ordine diventa impossibile o subisce un ritardo rilevante, saranno valutati l’annullamento, il rimborso o altri rimedi appropriati secondo la legge applicabile e le circostanze del caso.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per consentirci di esaminare il problema e cercare una soluzione amichevole.
Le presenti condizioni e gli ordini effettuati tramite il Sito sono disciplinati dalla legge applicabile determinata secondo le norme pertinenti. Non viene esclusa l’applicazione delle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore eventualmente previste nel luogo in cui il cliente risiede abitualmente.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, ciascuna parte potrà ricorrere agli strumenti di tutela e alle autorità competenti individuati dalla legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi agli organi competenti quando tale diritto non può essere derogato.
Aggiornamento delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alle pratiche operative, alle funzionalità del Sito o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito.
Le modifiche si applicano normalmente agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Le condizioni applicabili a un ordine già accettato non saranno modificate retroattivamente, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o concordato con il cliente.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine, una consegna, un reso o un rimborso, è possibile contattarci tramite la pagina:
