La presente politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso GardenPotStore. Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alla natura e alle condizioni del prodotto, alle informazioni riportate nella relativa pagina e alle regole applicabili all’ordine. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Condizioni di reso
Poiché il termine applicabile può dipendere dall’ordine e dalle circostanze dell’acquisto, non viene indicato un periodo di reso fisso. Prima di spedire un prodotto, contattaci tempestivamente tramite https://gardenpotstore.com/contact-us/ per verificare le modalità e il termine applicabili al tuo ordine.
In generale, per agevolare la valutazione del reso, il prodotto dovrebbe:
- non essere stato utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- essere restituito in condizioni ragionevolmente integre;
- includere, ove applicabile, accessori, componenti, manuali ed eventuali omaggi ricevuti con il prodotto;
- essere accompagnato dalla confezione originale, quando ancora disponibile e ragionevolmente utilizzabile;
- essere identificabile mediante numero d’ordine o altra prova d’acquisto.
Questi requisiti saranno applicati tenendo conto delle circostanze concrete e non pregiudicano eventuali diritti obbligatori del consumatore.
In funzione della natura del prodotto e delle indicazioni presenti nella pagina del prodotto, il reso per semplice ripensamento potrebbe non essere disponibile, o potrebbe essere soggetto a condizioni particolari, per articoli personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti deperibili o consumabili e articoli sigillati connessi alla salute o all’igiene dopo l’apertura del sigillo. Eventuali limitazioni saranno applicate solo quando pertinenti e consentite dalle regole applicabili.
Come richiedere un reso
- Invia una richiesta tramite https://gardenpotstore.com/contact-us/, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo del reso.
- Attendi le istruzioni di reso, comprese le indicazioni sulla destinazione e sulle modalità di spedizione. Non spedire il prodotto a un indirizzo non previamente confermato.
- Imballa il prodotto con cura e restituiscilo seguendo le istruzioni ricevute. Ove applicabile, conserva la ricevuta e le informazioni di tracciamento della spedizione.
- Dopo la consegna, il prodotto sarà controllato per verificarne identità, condizioni e conformità alla richiesta autorizzata.
- Riceverai una comunicazione sull’esito della verifica e sull’eventuale rimborso, sostituzione o altra soluzione disponibile.
Rimborsi
Quando il rimborso viene approvato, sarà emesso in linea di principio sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto. Se ciò non fosse tecnicamente possibile, verrà concordata una modalità alternativa appropriata.
L’importo rimborsabile sarà determinato in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto, agli eventuali costi pertinenti e alle regole applicabili. In caso di reso per ripensamento, un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario potrà essere valutata nei limiti consentiti.
Il momento in cui il rimborso diventa visibile sul conto può variare in base al metodo di pagamento e ai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.
Spese di restituzione
La responsabilità per le spese di restituzione non è uguale in ogni situazione. Sarà confermata caso per caso considerando il motivo del reso, le condizioni del prodotto, eventuali errori nella fornitura e le regole applicabili all’ordine. Prima di effettuare la spedizione, contattaci per ricevere indicazioni specifiche ed evitare costi o modalità non autorizzati.
Cambi
La possibilità di sostituire un prodotto dipende dalla disponibilità in magazzino, dalle condizioni dell’articolo restituito, dalla natura del prodotto e dalle circostanze della richiesta. Prima di inviare un articolo per un cambio, contattaci tramite https://gardenpotstore.com/contact-us/ per verificare le opzioni disponibili.
Qualora il cambio non sia possibile, potrà essere valutato un rimborso o un’altra soluzione appropriata, secondo le condizioni applicabili.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o è diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile. Indica il numero d’ordine e descrivi chiaramente il problema; potremmo chiederti fotografie o altre informazioni utili per verificare l’accaduto.
Queste richieste sono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice ripensamento. In base alla situazione potranno essere proposti una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata. Le eventuali esclusioni applicabili ai resi per ripensamento non limitano i diritti spettanti in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore.
Contatti
Per verificare il termine applicabile, richiedere istruzioni di reso o ricevere assistenza su un rimborso o un cambio, utilizza la pagina di contatto:
